每年母親節都有很多遠在他鄉的兒女通過我們廣東連鎖花店給媽媽送去祝福和問候，特別多的母親收到花以后都非常的開心，但是每年也總有一部分媽媽對收到的花不甚滿意。拋開花店方面質量及服務的問題，很多是因為兒女所選擇的花材不合老人心思，也有一部分是因為留言的問題讓老人不滿意。歸納起來主要有以下幾類：

1、對于年齡稍長的媽媽，一般都喜歡喜慶、熱鬧的顏色。有些兒女按照自己的喜好，選擇了素雅的顏色，結果老人不喜歡；這個時候，應該選擇紅色、粉色、紫色系的花材及包裝，老人會比較喜歡一些；

2、有些老人對于小菊花類的產品有忌諱。而我們的有些產品里面有小菊花作為配材，這些產品一般的媽媽都很喜歡，但是個別老人就不高興；所以如果您的母親年齡偏大，希望在下單時說明一下，花店可以在作單的時候給予調整；

3、對于產品的類型，有些老人喜歡精致的包裝，有些老人喜歡瓶插的方便，有些老人感覺花籃很別致，但也有的老人覺得瓶花單調、覺得花籃的花不能放在瓶中欣賞有些浪費。而對于訂花人，一般國外的客戶都比較喜歡瓶花，不大容易理解中國人對于精美包裝的花束的喜好，在選擇產品的時候也容易發生和老人觀點不一致的問題；

4、對于送花還是送食品，不同的老人感受也是不一樣的。大多數普通階層的老人認為鮮花生命力比較短，所以喜歡帶有些實惠的產品，比如花里面加一些巧克力的，或者是食品籃，或者是仿真花類的產品。

5、關于留言，應該說媽媽對這個比產品本身更加重視。所以，如果留言寫的過于泛泛，尤其是署名上沒有把家庭成員都照顧到，就會引起有些媽媽的不滿。